Top.Mail.Ru

Для Android

Рекомендации для стабильных вызовов

Push-уведомления: почему вызовы могут не приходить вовремя.
Своевременное получение уведомлений критически важно для приложений, управляющих домофоном, видеонаблюдением и системами доступа.
Задержка или потеря вызова лишает функционал смысла. Часто пользователи считают, что проблема в приложении, однако в большинстве случаев причина кроется в настройках операционной системы и политиках экономии заряда, установленных производителем смартфона.

Как работает доставка вызовов?

Уведомления доставляются через сервисы Google, затем передаются операционной системе и только после этого — приложению.
Основные сложности возникают из-за модификаций Android от разных производителей, которые могут блокировать фоновую работу приложений.

Что проверить, если вызовы не проходят?

1. Обновите систему и сервисы: Убедитесь, что установлены последние версии Android и Google Play.
2. Включите уведомления: В настройках телефона разрешите показ уведомлений для приложения «Мой ОКС».
3. Отключите ограничения фоновой работы: В настройках батареи и энергосбережения для приложения «Мой ОКС» выберите режим «Нет ограничений» или «Не оптимизировать».
4. Проверьте подключение к интернету: Для получения вызовов необходимо стабильное фоновое соединение (Wi-Fi или мобильная сеть).
5. Отключайте VPN перед использованием приложения. С активным VPN «Мой ОКС» работает нестабильно — вызовы могут не поступать или поступать с опозданием.

Почему производители ограничивают фоновую работу?

Для экономии заряда аккумулятора многие системы (Samsung, Huawei, Xiaomi и др.) по умолчанию ограничивают деятельность приложений в фоновом режиме. Однако отключение push-уведомлений экономит лишь 1–2% заряда, в отличие от активного использования сети или ресурсоемких приложений.

Как повысить стабильность (дополнительные меры):

Закрепите приложение в памяти: В менеджере задач (открывается долгим нажатием кнопки меню) найдите «Мой ОКС» и активируйте значок замка — это предотвратит полную выгрузку приложения из оперативной памяти.
Настройки для Android 9 и более новых версий: В версиях Android с усиленной оптимизацией батареи необходимо вручную отключить режим энергосбережения для приложения «Мой ОКС».


Рекомендации для конкретных производителей и моделей

Samsung Galaxy S6

Приложение, которое может влиять на нормальную работу приложения «Мой ОКС» на Samsung Galaxy S6,
называется Smart Manager. Это отдельное приложение, которое можно найти и в системных настройках.

ASUS

Проблема с автозапуском на ASUS ZenFone 2

На устройствах ASUS ZenFone 2 программы могут не запуститься после перезагрузки устройства или выгрузки приложения из оперативной памяти.

Решение:

Чтобы исправить это, разрешите автоматический запуск для нужного приложения в настройках Менеджера автозапуска.

Упрощённый способ:

Приложение «Мой ОКС» при первом входе автоматически предложит добавить себя в список автозапуска.

HUAWEI

Если включен режим энергосбережения, всплывающие окна могут не отображаться. Чтобы решить эту проблему, добавьте приложение в список Защищенных приложений в Менеджере батареи. Приложение «Мой ОКС», при первом входе, автоматически предложит добавить себя в список защищенных приложений.Приложение может быть выгружено из оперативной памяти устройства средствами операционной системы. Чтобы решить эту проблему, закрепите приложение в оперативной памяти устройства с помощью Диспетчера приложений и добавьте его в список Защищенных приложений в Менеджере батареи.
Как закрепить приложение в оперативной памяти устройства описано в основной части приложения.

Meizu

1.Работа в спящем режиме

Приложение может работать некорректно, если устройство находится в спящем режиме.
Чтобы решить эту проблему, перейдите в раздел:
«Настройки» -> «Устройство» -> «Управление питанием» -> «Энергосбережение» -> «Оптимизация энергосбережения» -> «Управление спящим режимом» и разрешите приложению продолжать работу в спящем режиме.

2.Отображение уведомлений

Приложение может не отображать информацию о событиях.
Чтобы решить эту проблему, разрешите ему показывать уведомления в Центре безопасности на устройстве.

3.Автозапуск после перезагрузки

Приложение может не запуститься после перезагрузки устройства или выгрузки из оперативной памяти.
Чтобы решить эту проблему, разрешите для него автоматический перезапуск.

4.Закрепление в оперативной памяти

Приложение может выгружаться из оперативной памяти устройства.
Для корректной работы закрепите его в оперативной памяти.

Lenovo

Приложение может быть выгружено из оперативной памяти устройства средствами операционной системы. Если приложение выгружено, оно может не запуститься во время входящего телефонного звонка. Чтобы решить эту проблему, вам нужно закрепить приложение в оперативной памяти устройства.

Samsung

Приложение может не запуститься после перезагрузки устройства. Чтобы решить эту проблему, разрешите автоматический перезапуск для данного приложения. Например, используйте Smart Manager. Перейдите в Smart Manager -> ОЗУ -> Приложения -> Автозагрузка и включите соответствующий переключатель.

XIAOMI MIUI

Вызовы с домофона могут не приходить на телефон, потому что система MIUI ограничивает фоновую работу приложения.
Для исправления нужно сделать следующие действия:

Открыть настройки нашего приложения

Шаг 1

На домашнем экране или в верхней
панели откройте «Настройки»
(значок «шестерёнка»).

На домашнем экране или в верхней панели откройте «Настройки» (значок «шестерёнка»).

Шаг 2

В секции «Приложения»
выберите пункт
«Все приложения».

В секции «Приложения» выберите пункт «Все приложения».

Шаг 3

Выберите в списке
приложений приложение
«Мой ОКС».

Выберите в списке приложений приложение «Мой ОКС».

Выдать приложению необходимые разрешения для работы

Шаг 1

Включить пункт «Автозапуск».
Это самая важная настройка,
без неё вызовы приходить не будут!

Включить пункт «Автозапуск». Это самая важная настройка, без неё вызовы приходить не будут!

Шаг 2

В меню «Уведомления» включить
пункты «Показывать уведомления»
и «Экран блокировки».

В меню «Уведомления» включить пункты «Показывать уведомления» и «Экран блокировки».

Шаг 3

В меню «Экономия энергии»
выбрать пункт
«Нет ограничений».

В меню «Экономия энергии» выбрать пункт «Нет ограничений».

Шаг 4

В меню «Другие разрешения»
разрешить «Работа в фоне»
или «Открытие всплывающих окон».

В меню «Другие разрешения» разрешить «Работа в фоне» или «Открытие всплывающих окон».

ВНИМАНИЕ

Набор настроек может отличаться на разных смартфонах

Закрепить приложение в оперативной памяти

Важно!Закрепление приложения домофона в оперативной памяти смартфона нужно для того, чтобы система Android не выгрузило его в фоновом режиме.

Закрепляйте приложения домофона - это провереннный способ сделать его работу похожей на работу стационарной домофонной трубки, без пропущенных вызовов и задержек.

Шаг 1

Запустить приложение

Запустить приложение

Шаг 2

Перейти в недавние приложения,
нажав кнопку «квадрат».

Перейти в недавние приложения, нажав кнопку «квадрат».

Шаг 3

«Потянуть» приложение вниз,
чтобы на нём появился «замочек».

«Потянуть» приложение вниз, чтобы на нём появился «замочек».

Готово! Инструкция сделана для телефона Xiaomi 12 Lite, но должна работать и для других схожих моделей устройств.

LeMobile

Необходимо добавить приложение в защищенный список.
«Настройки» -> «Батарея» -> «Управление энергосбережением» -> «Защита приложений».

ZTE

Видео для ZTE Nubia Z11 Mini S и других похожих телефонов:
Для остальных телефонов ZTE могут быть следующие проблемы и пути их решения:
1.Приложение может не запуститься после перезагрузки устройства или выгрузки из оперативной памяти.
В этом случае вам следует запустить приложение вручную.
2.Приложение может быть выгружено из оперативной памяти устройства средствами операционной системы.
Чтобы решить эту проблему, вам нужно закрепить приложение в оперативной памяти.
3.Приложение может остановить свою работу, находясь в фоновом режиме, даже если оно было закреплено в оперативной памяти.
Для решения проблемы измените параметры контроля приложений в настройках батареи.
Для этого перейдите в Настройки -> Батарея -> Экономия заряда батареи -> Все приложения -> Название приложения -> Не экономить.
4.Уведомления могут не отображаться или отображаться некорректно.
Для решения проблемы перейдите в Настройки -> Приложения -> Название приложения -> Уведомления -> Считать важными.
Возможно мешает программа SuperB Cleaner. Необходимо добавить «Мой ОКС» к ней в исключения.

Назад